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Cancellazione dell'ordine

Accettiamo cancellazioni di ordini prima della spedizione o della produzione del prodotto. Se un ordine viene annullato, riceverete un rimborso completo. Non possiamo cancellare gli ordini dopo che il prodotto è stato spedito.

Restituzione (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno diritto a un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il prodotto deve inoltre essere nella sua confezione originale. I resi devono essere accompagnati dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto. Non restituire gli acquisti al produttore.
Ai clienti verrà addebitata al massimo una tassa di spedizione (per le restituzioni); ai consumatori non verrà addebitata una tassa di ripopolamento.

Rimborsi (se previsti)

Invieremo un'e-mail di conferma al ricevimento e alla verifica del reso. Vi comunicheremo inoltre l'accettazione o il rifiuto del reso. Se il reso viene accettato, elaboreremo il rimborso e lo accrediteremo automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una data specifica.

Ricevute in ritardo o smarrite (se presenti)

Se non avete ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Quindi contattare l'emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Quindi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per prenotare un rimborso. Se ciò accade e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo support@tuomi.store.

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